Informativa sulla privacy e sui cookie
Informativa ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR). Ultimo aggiornamento: 27 ottobre 2026.
Questa informativa spiega come REXEUROPA SRL tratta i dati personali di chi visita il sito e di chi richiede un preventivo tramite il configuratore. Vale per questo sito e per le richieste inviate da qui.
1. Titolare del trattamento
REXEUROPA SRL
Sede legale: Via Del Mella 13, 25131 Brescia (BS)
Sede operativa: Via Sesia 22, 20020 Cesate (MI)
P. IVA 10600880156 · REA MI-1391016
Numero verde: 800 913 512
Email per la privacy: [inserire indirizzo email]
Non è stato designato un Responsabile della protezione dei dati (DPO).
2. Quali dati trattiamo
Dati che ci fornisci tu
- Nel configuratore: nome, telefono, email, città, provincia, tipo di abitazione, soluzione richiesta e interesse per il fotovoltaico.
- Se usi il simulatore e poi invii la richiesta: i valori inseriti (spesa mensile di riscaldamento, tipo di caldaia, presenza del fotovoltaico) e la stima calcolata. Il calcolo avviene nel tuo browser: se non invii la richiesta, questi valori non ci arrivano.
- Se ci chiami o ci scrivi su WhatsApp: il tuo numero di telefono e il contenuto della comunicazione.
Dati di navigazione
Il server che ospita il sito registra dati tecnici (indirizzo IP, data e ora, pagina richiesta, browser) necessari al funzionamento e alla sicurezza del sito.
Dati raccolti con cookie e tecnologie simili, solo con il tuo consenso
Identificativi online, interazioni con il sito (pagine visitate, passaggi del configuratore), parametri di provenienza da campagne pubblicitarie (GCLID, GBRAID, WBRAID e parametri utm), pagina di atterraggio e sito di provenienza. Se non acconsenti, questi dati non vengono raccolti né salvati. Dettagli nella sezione 8.
3. Perché li trattiamo
| Finalità | Base giuridica | Conferimento dei dati |
|---|---|---|
| Gestire la tua richiesta di preventivo e di sopralluogo e ricontattarti per telefono, email o WhatsApp | Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6, par. 1, lett. b) | Necessario: senza nome, telefono, email e provincia non possiamo ricontattarti |
| Adempiere a obblighi di legge (contabili, fiscali) e gestire il contratto, se la richiesta si conclude con un ordine | Esecuzione del contratto e obbligo legale (art. 6, par. 1, lett. b e c) | Necessario per concludere il contratto |
| Garantire la sicurezza del sito e prevenire abusi e spam | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) | Necessario per la sicurezza del servizio |
| Tutelare i nostri diritti in sede giudiziaria o stragiudiziale | Legittimo interesse (art. 6, par. 1, lett. f) | Eventuale |
| Statistiche sull'uso del sito (Google Analytics tramite Google Tag Manager) | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) | Facoltativo: il sito funziona anche se rifiuti |
| Misurare l'efficacia delle campagne Google Ads, associare la tua richiesta alla campagna di provenienza e, se attivato, mostrarti annunci pertinenti (remarketing) | Consenso (art. 6, par. 1, lett. a) | Facoltativo: il sito funziona anche se rifiuti |
Usiamo i tuoi dati per ricontattarti solo in merito alla tua richiesta. Per eventuali comunicazioni promozionali ti chiederemo un consenso separato.
Non adottiamo processi decisionali automatizzati che producano effetti giuridici nei tuoi confronti. Se acconsenti alla categoria Marketing, Google può usare i dati per misurare le conversioni e personalizzare gli annunci (profilazione pubblicitaria): puoi revocare il consenso in ogni momento.
4. Chi può vedere i tuoi dati
- Il personale e i tecnici di Rexeuropa autorizzati a gestire la richiesta.
- I fornitori che trattano i dati per nostro conto, nominati responsabili del trattamento (art. 28 GDPR):
- Netlify, Inc.: hosting del sito, raccolta delle richieste inviate dal modulo e invio della notifica email al team.
- Google Ireland Limited: Fogli Google e Apps Script, dove registriamo e gestiamo le richieste ricevute.
- Fornitori di posta elettronica del team (per esempio Google Gmail), dove arriva la notifica con i dati della richiesta.
- Google Ireland Limited: Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads, solo se acconsenti.
- Consulenti che gestiscono il sito e le campagne pubblicitarie, vincolati alla riservatezza.
Per alcune finalità proprie, come la personalizzazione degli annunci, Google può agire come titolare autonomo: trovi le sue informative su policies.google.com/privacy. I dati non sono diffusi.
5. Trasferimenti fuori dall'Unione europea
Alcuni fornitori, in particolare Google e Netlify, possono trattare dati anche fuori dallo Spazio economico europeo, soprattutto negli Stati Uniti. Il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza (EU-US Data Privacy Framework) per i fornitori che vi aderiscono, oppure delle clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea. Puoi chiederci una copia delle garanzie adottate.
6. Per quanto tempo conserviamo i dati
- Richieste di preventivo: per il tempo necessario a gestirle e, se non seguono un contratto, fino a 24 mesi dall'ultimo contatto. I dati sulla campagna di provenienza, se presenti, seguono lo stesso periodo.
- Contratti e documenti fiscali: per la durata del rapporto e per i termini previsti dalla legge (di norma 10 anni).
- Google Analytics: per il periodo impostato nella proprietà di Google Analytics, non oltre 14 mesi.
- Log tecnici del server: per periodi limitati, secondo le regole del fornitore di hosting.
- Le tue scelte sui cookie: 6 mesi, poi ti chiediamo di scegliere di nuovo.
7. I tuoi diritti
Puoi chiederci in ogni momento di accedere ai tuoi dati, correggerli, cancellarli, limitarne il trattamento o riceverli in un formato leggibile (portabilità). Puoi opporti ai trattamenti basati sul legittimo interesse e revocare i consensi dati, senza che questo pregiudichi la liceità del trattamento precedente. Per i cookie, la revoca si fa da Gestisci cookie, in fondo a ogni pagina.
Per esercitare i diritti scrivi a [inserire indirizzo email] o alla sede legale. Rispondiamo entro un mese. Se ritieni che il trattamento violi la normativa, puoi presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).
8. Cookie e tecnologie simili
Il sito usa cookie tecnici, sempre attivi, e, solo con il tuo consenso, cookie e strumenti di statistica e di marketing, anche di terze parti (Google).
Come funziona il consenso
- Al primo accesso compare un banner con tre scelte di pari evidenza: Accetta tutti, Rifiuta tutti, Personalizza.
- Finché non scegli, e se rifiuti, Google Tag Manager, Google Analytics e Google Ads non vengono caricati e non salviamo i parametri di campagna (GCLID, utm). Se non scegli nulla e continui a navigare, tutto resta disattivato.
- Se acconsenti, comunichiamo le tue scelte a Google tramite Google Consent Mode.
- La scelta è ricordata per 6 mesi. Puoi cambiarla o revocarla in ogni momento da Gestisci cookie, in fondo a ogni pagina.
Elenco dei cookie e degli strumenti
| Nome | Fornitore | A cosa serve | Durata | Categoria |
|---|---|---|---|---|
| rex_consent (memoria del browser) | Rexeuropa | Ricorda le tue scelte sui cookie | 6 mesi | Necessario |
| _ga | Google Analytics | Distingue gli utenti in forma statistica | 2 anni (impostazione predefinita di Google) | Statistiche |
| _ga_<ID> | Google Analytics | Mantiene lo stato della sessione | 2 anni (impostazione predefinita di Google) | Statistiche |
| _gcl_au | Google Ads / Tag Manager | Misura le conversioni degli annunci | 90 giorni | Marketing |
| _gcl_aw | Google Ads | Memorizza il clic sull'annuncio (GCLID) per misurare le conversioni | 90 giorni | Marketing |
| rex_campaign (memoria della sessione) | Rexeuropa | Conserva durante la visita i parametri di provenienza (GCLID, utm) per associarli alla tua richiesta | Fino alla chiusura del browser | Marketing |
| IDE, NID e simili | Google (terze parti) | Personalizzazione degli annunci, se il remarketing è attivo | Fino a 13 mesi | Marketing |
Dalle impostazioni del browser
Puoi anche bloccare o cancellare i cookie dal browser: Chrome, Firefox, Safari, Edge. Le impostazioni del browser non sostituiscono la scelta fatta nel banner. Per Google Analytics esiste anche il componente aggiuntivo di esclusione.
9. Altri servizi collegati al sito
- Caratteri del sito: sono ospitati sul nostro server. Non vengono caricati da servizi esterni.
- WhatsApp: se scegli di scriverci su WhatsApp, i dati sono trattati anche da WhatsApp secondo le sue informative. Il servizio parte solo se premi il pulsante.
- Collegamenti esterni: i siti collegati (per esempio quelli del Garante o di Google) hanno proprie informative.
10. Minori
Il sito è rivolto a persone maggiorenni. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori.
11. Modifiche all'informativa
Possiamo aggiornare questa informativa, per esempio se cambiano gli strumenti usati. La versione in vigore è sempre questa pagina, con la data di aggiornamento in alto. Se cambiano gli strumenti di tracciamento ti chiederemo di scegliere di nuovo.